to read complaints and reviews, or file yours.
Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Vodafone bayisinde eşimin numarasını Vodafone’a taşımak için 20 Ocak Salı günü başvuruda bulunduk. Ancak bayideki çalışan eşimin numarasını yanlış yazarak işlemi hiç gerçekleştirmemiş. Bu hata nedeniyle hattımız taşınmadı ve biz bunu ancak 25 Ocak Pazar günü durumu sorguladığımızda fark ettik. Buna rağmen çalışan kendi yaptığı hatayı kabul etmedi ve bizi mağdur etmiş oldu.
Eski operatörümüzdeki taahhüdümüz bittiği için şu anda eski operatörde daha pahalı bir tarifede kalmak zorunda kaldık ve bu nedenle ekstra zarara uğruyoruz. Vodafone’a geçmek istediğimiz tarife başvuru yaptığımız gün 616 TL iken şu anda 750 TL olmuş durumda. Yani hem zaman kaybettik hem de aradaki fiyat farkı nedeniyle maddi olarak olumsuz etkilendik.
Durumu konuşmak ve hesabını sormak için bayiye gittiğimizde, bayide çalışan bayan görevli son derece saygısız ve kaba bir üslupla davrandı. Müşteriyle konuşmaya kesinlikle yakışmayan, kırıcı ve incitici bir tarz kullanarak “pislik” ifadesini de içeren bir şekilde bize hitap etti. Bu tavırdan dolayı hem eşim hem ben son derece rahatsız olduk.
Vodafone’dan, numara taşıma sürecinde yapılan hatanın ve bunun sonucunda uğradığımız maddi zararın dikkate alınmasını, başvuruda bulunmak istediğimiz tarifeden başvuru yaptığımız tarihteki fiyat üzerinden yararlandırılmamızı ve ilgili bayi ile çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün içinde de bayiden sim kartımı teslim aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca süreci sorgulamak için Vodafone’u aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde bayiden sim kartını teslim aldığımın görünmediğini ve sanki kartı almam...
Vodafone Hak Mağduriyeti Sayın Vodafone Yetkilisi, 15 Aralık tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Aynı gün, eşim ve babam için de numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak sürecin ilerleyişiyle tarafınıza iletmek istediğim ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26 Aralık’ta si...
26 Temmuz'da Muğla Menteşe Vodafone bayisinden numaramı Vodafone'a taşımak için başvurdum. Numaramı yanlış sisteme girdikleri için hat taşıma işlemi zamanında gerçekleşmedi. Bu nedenle 1 Ağustos'a kadar beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme almadım. Ayrıca, ...
Yorumlar