Ümraniye Canpark AVM Vodafone Bayisinde Numara Taşıma Hatası Ve Saygısız Davranış

Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Vodafone bayisinde eşimin numarasını Vodafone’a taşımak için 20 Ocak Salı günü başvuruda bulunduk. Ancak bayideki çalışan eşimin numarasını yanlış yazarak işlemi hiç gerçekleştirmemiş. Bu hata nedeniyle hattımız taşınmadı ve biz bunu ancak 25 Ocak Pazar günü durumu sorguladığımızda fark ettik. Buna rağmen çalışan kendi yaptığı hatayı kabul etmedi ve bizi mağdur etmiş oldu.

Eski operatörümüzdeki taahhüdümüz bittiği için şu anda eski operatörde daha pahalı bir tarifede kalmak zorunda kaldık ve bu nedenle ekstra zarara uğruyoruz. Vodafone’a geçmek istediğimiz tarife başvuru yaptığımız gün 616 TL iken şu anda 750 TL olmuş durumda. Yani hem zaman kaybettik hem de aradaki fiyat farkı nedeniyle maddi olarak olumsuz etkilendik.

Durumu konuşmak ve hesabını sormak için bayiye gittiğimizde, bayide çalışan bayan görevli son derece saygısız ve kaba bir üslupla davrandı. Müşteriyle konuşmaya kesinlikle yakışmayan, kırıcı ve incitici bir tarz kullanarak “pislik” ifadesini de içeren bir şekilde bize hitap etti. Bu tavırdan dolayı hem eşim hem ben son derece rahatsız olduk.

Vodafone’dan, numara taşıma sürecinde yapılan hatanın ve bunun sonucunda uğradığımız maddi zararın dikkate alınmasını, başvuruda bulunmak istediğimiz tarifeden başvuru yaptığımız tarihteki fiyat üzerinden yararlandırılmamızı ve ilgili bayi ile çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.