to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Hatalı E-SIM İşlemi Ve 400 TL Haksız Kesinti
Telefonum yurt dışı olduğu için telefonum kapanacaktı. Ben de bunun için Vodafone bayisine gittim ve hattımı e-sim’e taşıyabilir miyim diye sordum. Bana telefonumun e-sim ile uyumlu olup olmadığını sormadan ve kontrol etmeden işlemi yaptılar. Telefonum uygun olmadığı için hem hattım kapandı hem de e-sim’e geçiş olmadı.
Daha sonrasında hem e-sim için 200 TL, hem de kapanan hattımı tekrar aynı numarayla açmak için 200 TL istediler. Kısacası çalışanınızın dikkatsizliği yüzünden 400 lira paramı haksız yere aldınız. Lanet olsun Vodafone’a geçtiğim güne. Ayrıca bayide açıklama yapın dediğimde, kinayeli bir şekilde “yapabileceğimiz bir şey yok” dendi. Müşterinizle dalga mı geçiyorsunuz siz?
Bana bu haksız alınan ücretle alakalı bir dönüş yapılmasını talep ettiğimde, bana herhangi bir dönüş yapılmayacağı söylendi. Çalışanınızın dikkatsizliğinin cezasını ben neden cebimden ödüyorum? Bize de gökten yağmıyor cebimize giren para. Bu hatalı işlem nedeniyle benden alınan toplam 400 TL’nin iadesini ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
