to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde E-Sim Ücretinde Aşırı Farkla Yanıltma Ve İade Talebi
04.06.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Vodafone bayisine giderek e-sim çıkartmak istedim. Bu işlem için benden 650 TL tahsil edildi ve fişte de tutar kontör olarak geçirildi.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, e-sim işlemi için alınması gereken ücretin 125 TL olduğunu öğrendim. Aradaki büyük fark nedeniyle resmen kazıklandığımı ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Ayrıca kurumsal bir markanın böyle bir fiyatlandırma ve fişte kontör yazarak işlem yapması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde talebimi aldıklarını ancak iade yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. E-sim işlemi için alınan 650 TL ile olması gereken 125 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buket Hanım arayıp iletişime geçti sağ olsun faturamdan tutarı indirim şeklinde düştüler aradaki fazla alınan farkı bayi ile iletişime geçeceği de söylendi bir sonraki fatura tarihimde göreceğim indirimi teşekkür ederim hızlı ve etkili bir çözüm oldu bayilerini denetleyecekleri için ayrı teşekkür ederim
