to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yoktu İddiası Ve Gecikme
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6433645855617 takip numaralı kargom 14 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekirken evde olmama rağmen “evde yoktu” denilerek teslim edilmedi ve geri götürüldü. Herhangi bir zil çalma, arama veya bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterildi.
Kargo içerisinde acil ihtiyaç duyduğum telefon ekranı bulunuyordu. Bu nedenle gönderinin zamanında ulaşması benim için önemliydi. Yaşanan gecikme sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen kargom yine getirilmedi. Ayrıca kargo görevlisinin “acil işi vardı” şeklinde bahaneler üretildiğini duymak beni daha da mağdur hissettirdi.
Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarıyla ilgili gereken uyarılarda bulunmasını, tarafıma özür iletilmesini ve kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36008706 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
