Bursa Nilüfer'de Saatlerce Kurye Beklemek Ve Sipariş İptallerinden Mağduriyet

Yaklaşık bir aydır Getir Büyük üzerinden verdiğim neredeyse her siparişte benzer sorunları yaşıyorum. Bursa Nilüfer bölgesinde bu sabah ve 2 Mayıs’ta olmak üzere farklı gün ve saatlerde verdiğim siparişlerde saatlerce kurye atanmasını bekledim, siparişlerim ya çok geç kaldı ya da iptal etmek zorunda kaldım. Kurye ataması bir türlü gerçekleşmediği için 170 dakikayı aşan beklemeler yaşadım, hatta bir siparişimde bekleme süresi 4 saate yaklaştığı için kendim iptal etmek zorunda kaldım. Cumartesi günü de yine alışverişle uğraşmamak için Getir Büyük’ten sipariş verdim, bu yüzden evden çıkmayıp saatlerce kurye beklerken adeta eve kitlenmiş oldum.

Oysa reklamlarda, para harcayarak yaptırdıkları kampanyalarda “alışverişe vakit harcamayın, onu sizin yerinize biz yapalım” diyerek övünüyorlar. Saatlerce kurye beklediğim bu süre içinde ben aslında 40 defa market alışverişimi kendim yapıp gelebilirdim. Buna rağmen reklamlara güvenerek Getir Büyük’ü tercih ettiğim için şu an ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Reklama ve tanıtıma harcadıkları bütçeyi keşke gerçekten kurye sayısına ve hizmet kalitesine ayırsalar diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Temsilciler sadece ekranımda gördüğüm bilgileri tekrar etmekten öteye gitmedi. Konuyla ilgili daha önce açtırdığım 82992448 numaralı kayıt bulunmasına rağmen sorun devam ediyor ve neden kaynaklandığına dair net bir açıklama alamıyorum. Hatta az önce Getir Yardım tarafından telefonla tekrar arandım, yaşadığım süreci uzun uzun anlattım fakat sadece beni dinleyip depodan hâlâ net bir bilgi alamadıklarını söylediler.

Getir’den, özellikle Bursa Nilüfer bölgesinde yaşanan bu uzun bekleme ve iptal sorunlarının acilen incelenmesini, kurye atama sürecinin düzeltilmesini ve müşterilerin saatlerce mağdur edilmemesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.