to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve 5 GB Mobil Veri Yetmezliği
İstanbul Güngören’de bulunan adresimde Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 14 Mayıs Perşembe gününden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki gündür tamamen kesinti yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü bilgisi verildi ancak arıza hâlâ giderilmedi, herhangi bir net tarih veya detaylı bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte tarafıma sadece 5 GB mobil internet tanımlandı fakat bu kota ihtiyacımı karşılamaya kesinlikle yetmiyor.
Türk Telekom’dan, adresimdeki internet arızasının acilen giderilmesini ve mağduriyetimin bir nebze olsun azaltılması için tanımlanan 5 GB mobil internet paketinin artırılmasını talep ediyorum.
Bugün 19 Mayıs arızanın üzerinden tam 6 gün geçti ve hala çözüm yok geri dönüş yok hediye internet yok bir de uygulamaya her girdiğimde taahhüdünüzün bitmesine 19gün kaldı 18 gün kaldı diye yazıyorlar 21 yıllık aboneyim ve insan yerine konulmuyorum taahhüt bitince farklı bir servis sağlayıcıya geçeceğim üstüne üstlük Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayetçi olacağım sokağa füze düşseydi şimdi tamir olurdu fikrim Telekom teknisyenleri arızanın nereden kaynaklandığını bulamıyorlar dolayısıyla çözemiyorlar.
Durum bu
Bugün 20 Mayıs ve değişen bir şey yok sabah 9da uygulamaya giriyorum öğlen 13:15te düzelecek yazıyor saat 13:15 oluyor gece yarısı 01:15e erteleniyor 1 haftadır böyle nasıl olacak bilmiyorum 21 yıllık müşteriyim ve bu firmanın bu kadar ilgisiz olduğu bir dönem yaşamadım 1 hafta daha sürer diye tahmin ediyorum şu ana kadar ek internet paketi için 810 lira ödeme yaptım ve daha ne kadar gidecek bilmiyorum benim durumumda olanlar mümkün olduğu kadar şikayet yapsın.
21 Mayıs saat 16:45 itibari ile internetimiz geldi sikayetvar'a teşekkür ediyorum
