Vodafone Aynı İşlem İçin Bayilerde Çifte Ücret ve Kaba Tavır

Bugün Vodafone hattımı yeniletmek için İstanbul’da üç farklı bayiye gittim. İlk olarak Sirkeci’de bulunan Vodafone bayisine uğradım ve hat yenileme ücreti olarak 500 TL istendi. Ardından Fatih kocamustafapaşa’daki Atalar firmasına gittim, orada da yine 500 TL ücret talep edildi ve “bizim fiyatımız bu, almak istemezseniz almayın” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.

Daha sonra Fındıkzade şubenize gittim ve aynı hat yenileme işlemini burada 250 TL’ye yaptırdım. Yani aynı işlem için farklı bayilerde iki katı ücret istenmesi ve üstüne bu kaba tavırla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Hattım 9536 ile bitmektedir.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetçi olmam gerektiği söylendi. Vodafone’un aynı işlem için bayilerin bu kadar farklı, hatta iki katına varan fiyatlar uygulamasına ve müşteriye bu şekilde bir üslupla yaklaşılmasına neden izin verdiğini merak ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı öncelikle tarafıma bir açıklama yapılmasını ve Vodafone adına müşterilerle bu şekilde konuşan, bu şekilde ücretlendirme yapan bayilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.