to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Vodafone hattımı yeniletmek için İstanbul’da üç farklı bayiye gittim. İlk olarak Sirkeci’de bulunan Vodafone bayisine uğradım ve hat yenileme ücreti olarak 500 TL istendi. Ardından Fatih kocamustafapaşa’daki Atalar firmasına gittim, orada da yine 500 TL ücret talep edildi ve “bizim fiyatımız bu, almak istemezseniz almayın” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.
Daha sonra Fındıkzade şubenize gittim ve aynı hat yenileme işlemini burada 250 TL’ye yaptırdım. Yani aynı işlem için farklı bayilerde iki katı ücret istenmesi ve üstüne bu kaba tavırla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Hattım 9536 ile bitmektedir.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetçi olmam gerektiği söylendi. Vodafone’un aynı işlem için bayilerin bu kadar farklı, hatta iki katına varan fiyatlar uygulamasına ve müşteriye bu şekilde bir üslupla yaklaşılmasına neden izin verdiğini merak ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı öncelikle tarafıma bir açıklama yapılmasını ve Vodafone adına müşterilerle bu şekilde konuşan, bu şekilde ücretlendirme yapan bayilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımın sözleşmesi Şubat ayında bitiyor. Müşteri temsilcileri tarafından aranarak hattımı yenilemem için 30 GB internet içeren pakete 550 TL fiyat teklifi sunuldu. Ancak aynı gün Vodafone bayisine gittiğimde, yeni hat alan bir müşteriye aynı paketi 390 TL’ye sözleşmeli olarak verdiklerini ...
Vodafone mobil hattımın paket yenileme ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bu ay hattıma 288 TL yenileme ücreti yansıtıldı, oysa daha önce aynı paket için yaklaşık 200 TL ödüyordum. Ayrıca aynı paketin yeni hat tarifelerinde hâlâ 200 TL civarında satışta olduğunu görüyorum. ...
Yorumlar