Türk Telekom'dan 420 TL'lik Pakette 700 TL'ye Çıkan Faturalar İçin Açıklama Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisi oldum. Başlangıçta paket ücretimin 420 TL olacağı söylendi ancak son iki faturam 700 TL civarında geldi. Özellikle vergi kalemleri çok yüksek görünmesine rağmen, bu tutarın 200 TL’yi geçemeyeceğini bildiğim için faturalarıma yansıyan rakamları mantıklı bulmuyorum.

Hattımda herhangi bir ek paket, ek internet, dakika, SMS, yurt dışı kullanımı yapmadım, cihaz kampanyası ya da farklı bir taahhüde de girmedim. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “vergi” denilerek geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 9133’tür.

Türk Telekom’dan, paketim başlangıçta belirtildiği gibi 420 TL iken nasıl olup da 700 TL’ye yakın fatura çıktığının ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.