to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aynı Faturayı İki Kez Tahsil Etti, İade Talebim Reddedildi
06.10.2025 tarihinde Vodafone hattıma ait 69384604 numaralı müşteri hesabımdan 307,75 TL tutarında fatura iki kez tahsil edildi. Normalde bir kez ödeme yapmam gerekirken, aynı tutar hesabımdan iki defa çekildi. Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda altı farklı temsilciyle görüştüm. Her defasında, fazla alınan ücretin iade edilmeyeceği, bunun yerine önümüzdeki ayki faturadan düşüleceği söylendi. Ben ise fazla alınan tutarın doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ettim ancak bunun mümkün olmadığı belirtildi ve bana e-posta atmam gerektiği söylendi.
Önlerinde iki kere ödeme yaptığım açıkça görünmesine rağmen, Vodafone fazla tahsil edilen tutarı iade etmiyor. Üstelik, Türk Lirası sürekli değer kaybederken neden Vodafone'ye borç vermek zorunda kalıyorum anlamıyorum. Adana’da yaşıyorum ve ödemelerimi online olarak gerçekleştirdim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve çözüm bekliyorum.
Fazla tahsil edilen 307,75 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim aynen devam ediyor hiçbir şey yapamadınız yazdığım sorun devam ediyor. Kurumumuz batsın
