Vodafone Aynı E‑Sim Ürünü İçin Şubeler Arasında Fiyat Farkı Ve İade Talebi

Vodafone Metromall şubesi üzerinden 2025 yılı Aralık ayında e-sim satın aldım ve bu işlem için 300 TL ücret ödedim. Bugün, 5 Ocak 2026 tarihinde ise farklı bir Vodafone bayisinden fiziki sim kart aldım ve bu sefer 180 TL ödedim. Aradaki fiyat farkını sorduğumda, yeni gittiğim bayi bana “Seni yanıltmışlar abi, buradan alsaydın o kadar ödemezdin, biz kafamıza göre fiyatlandırma yapamıyoruz” şeklinde bir ifade kullandı.

Bunun üzerine Metromall Vodafone bayisini aradım ve durumu sorduğumda, bana belirli bir kota dahilinde istedikleri fiyatlandırmayı yapma haklarının olduğunu söylediler. Aynı ürün ve aynı işlem için bu kadar farklı ücret alınması ve bunun “kota dahilinde istediğimiz fiyatı belirleyebiliriz” şeklinde açıklanması beni rahatsız etti ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Hem fazla ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini hem de Metromall Vodafone bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak usulsüz bir uygulama varsa cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Hattım 545**06775 numaralı Vodafone hattıdır ve konuyla ilgili olarak acil destek bekliyorum.