to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık Pakette Haksız Ve Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattımda aylık 300 TL ödediğim bir paket kullanıyorum. Yaklaşık iki gün önce Vodafone tarafından arandım ve aynı paket için yeni taahhüt teklifinde bulundular, ancak bu kez aylık 470 TL ücret talep ettiler. Hâlihazırda 300 TL ödediğim bir paketin yeni taahhütte bu kadar yüksek bir fiyata çıkarılması bana hem haksız hem de fahiş bir artış olarak geliyor.
Ben Vodafone’dan, kullandığım mevcut paketin yeni taahhüt döneminde de yine 300 TL üzerinden veya makul bir seviyede devam ettirilmesini ve aradaki ciddi fiyat farkının düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 3 ay önce “Sınırsız Eğlence” ve “TikTok” ek paketlerini satın aldım. Bugün bu ek paketleri iptal etmek istediğimde, sistem iptal için 500 TL’nin üzerinde taahhüt/cayma bedeli yansıtacağını gösterdi ve bu rakam bana son derece fahiş geldi.
Bu paketleri alırken sözleşmede veya ekranda bu kadar yüksek bir taahhüt bedeli olacağına dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Sonradan internette detaylarda yazdığını fark ettim ancak bu bilgilendirmenin yeterince açık ve anlaşılır olmadığını, kullanıcı açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un, bu ek paketleri iptal etmek isteyen bir müşteriden 3 aylık kullanım sonrasında 500 TL’nin üzerinde cayma/taahhüt bedeli talep etmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu yüksek tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, ayrıca ek paketlerde taahhüt ve cayma bedeli bilgisinin çok daha açık ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm sundular uygun fiyattan devam ediyorum tarifeme teşekkürler ediyorum her seferinde arayıp yardımcı oluyorlar
