Vodafone Aylık Faturamda 200 TL Fazla Ücret, Açıklama Bekliyorum

Bünyamin

29 Nisan 21:36

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve +90 ***********18 numaralı hattımı kullanıyorum. Son yaklaşık dört aydır faturalarım normalin üzerinde gelmeye başladı. Normal şartlarda faturamın 300 TL civarında olması gerekirken, her ay yaklaşık 500 TL fatura yansıtılıyor.

Bu durumun neden kaynaklandığını anlayabilmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Hâlâ her ay yüksek fatura gelmeye devam ediyor.

Faturamdaki bu yaklaşık 200 TL’lik farkın detaylı olarak incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın söz verdiğim, beklediğim seviyelere çekilmesini talep ediyorum.

Vodafone

29 Nisan 22:30 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

Aşırı Fatura Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Muhammed

Vodafone

27 Nisan 21:23

"Çok güzel"

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Açıklanamaz Artış ve Çözüm Talebi

Ömer

Vodafone

27 Nisan 20:10

Uzun süredir Vodafone hattı kullanmaktayım, son 4 aydır faturalarımda anlam veremediğim bir yüksek tutar ile karşılaşıyorum. Normalde faturamın yaklaş...

Faturalarım 300 TL'den 450 TL'ye Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi

Mehmet

Vodafone

27 Nisan 20:53

Vodafone’a ait faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Önceden aylık faturalarım ortalama 300 TL civarında gelirken, yaklaşık son 4 aydır hiçbir paket değişikliği yapmamama ve ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen faturalarım 450 TL civarında gelmeye başladı. Bu artışın nedenini öğrenmek için...

Faturalarım 5 Aydır Yüksek Geliyor, Çözüm Ve Açıklama Alamıyorum

Mehmet

Vodafone

04 Aralık 2025 20:04

200

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır faturalarım normalin çok üzerinde geliyor ve son faturam 800 TL oldu. Bu süreçte defalarca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilemedi, kimse bana net bir açıklama yapmadı. Her ay yüksek fatura gelmesine rağm...

Birgul sonuçtan çok memnun

Çözüldü