Vodafone Aylık 350 TL Taahhüt Edilen Ücretin 401 TL Faturada Görünmesi Düzeltme Talebi

Vodafone ile yaptığım abonelikte, 12 ay boyunca aylık 350 TL ödeyeceğim tarafıma açıkça bildirildi ve taahhüdüm bu tutar üzerinden oluşturuldu. Buna rağmen Ağustos dönemine ait ve son ödeme tarihi 31 Ağustos olan fatura 401 TL olarak düzenlendi.

Taahhüt edilen 350 TL ile faturaya yansıyan 401 TL arasında 51 TL fark bulunmaktadır. Bana önceden açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmiş herhangi bir ek ücret veya farklı bir kalem olmadığı halde, bu ek tutarın neden faturama yansıtıldığını anlamak istiyorum. İlgili faturayı ve tutarı Vodafone tarafından düzenlenmiş e-arşiv faturada da net olarak görmekteyim.

Taahhüt kapsamında her ay 350 TL ödeyeceğim belirtilmişken, faturamın 401 TL olarak kesilmesinin tarafıma açıklanmasını ve taahhüt edilen ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak Ağustos ayı faturamın 350 TL olacak şekilde revize edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 2546’dır.