Vodafone Aşırı Faturalar Ve Zayıf Sinyal Şikayeti

Vodafone Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1.600 TL, Hotspot kullanımım olduğunda ise 2.000 TL’ye yaklaşan faturalar ödüyorum. Buna ek olarak 50 GB hotspot için 700 TL, bunun dışında vergi kalemleriyle beraber aksesuar koruma ve dijital koruma adı altında çeşitli ücretler yansıtılıyor ve bunların toplamı da yaklaşık 600 TL tutuyor. Bu kadar yüksek meblağlar ödememe rağmen hem hizmetten memnun değilim hem de hattım düzgün çekmiyor.

Eskişehir Tepebaşı ilçesi Şarhöyük Mahallesi Adaçal Sokak No: 58 adresinde oturuyorum ve merkezde, çarşıya yakın bir konumda olmama rağmen telefonum çoğu zaman çekmiyor. Ekranda sürekli 4g yazmasına rağmen internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Özellikle evin içinde ve çevresinde, gün içinde ve bazı gecelerde de bağlantı sorunu yaşıyorum, telefonla konuşma ve internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Önceleri aynı yerde gayet iyi çekiyordu, son bir yıl içinde durum giderek kötüleşti.

Bu konuyu telesekreter ve dijital asistan üzerinden ilettiğimde birkaç ayar ve yönlendirme söylendi ancak sonrasında hiçbir iyileşme olmadı, şu anda hâlâ aynı sorun devam ediyor. Her seferinde telefonu uçak moduna alıp geri açsam da bir fark olmuyor. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin bu kadar düşük kalitesini kabul etmiyorum.

Hem çekim ve internet sorunlarının bulunduğum bölgede kalıcı olarak düzeltilmesini hem de faturama yansıtılan yüksek ücretler, özellikle hotspot, aksesuar koruma ve dijital koruma kalemlerinin detaylı şekilde incelenerek haksız ya da gereksiz olanların iptal edilmesini ve gerekirse iadesinin yapılmasını istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için telefon numaramın son 3 hanesinin 784 olduğunu da belirtmek isterim.