Vodafone Aşırı Faturalar Ve Haksız Hat Kapama Ücreti İadesi Talebi

İsmim Fercan S****, Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık son 6 aydır hattıma düzenli olarak “internet aşımı” ve “konuşma aşımı” adı altında yüksek faturalar çıkarılıyor ve bu dönem boyunca bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Paketim bittiğinde tarafıma SMS ile bilgi geliyor ancak buna rağmen aşım ücretleri çok yüksek tutarlara ulaşıyor.

Son olarak hattımı kapatma kararı aldığımda 18 Haziran – 18 Temmuz dönemi için toplam 3.821,75 TL tutarında fatura yansıttılar ve bunun içinde 1.176 TL de hat kapama bedeli bulunuyor. Bu faturayı haksız ve fahiş bulduğum için ödemedim ve ödemek de istemiyorum. Hattımı yaklaşık iki yıldır kullanıyordum, bu yüksek faturalar gelmeye başladıktan sonra da defalarca “aşım” gerekçesiyle benden tahsilat yapıldı.

Vodafone’un son 6 aydır tarafıma yansıttığı, internet ve konuşma aşımı gerekçesiyle alınan tüm yüksek ücretlerin ve özellikle 3.821,75 TL tutarındaki son faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 542 ile başlayan numaraya aittir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuya dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.