to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı Fatura Ve Haksız Ek Paket Ücretlerinden Şikayet Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için kullandığım Red’li tarifeye ait Ekim ayı faturam 4.063,75 TL olarak kesildi ve bu tutarın aşım kaynaklı olduğu söyleniyor. Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifedeyim; buna rağmen çok küçük GB’lı ek paketler yüksek bedellerle yansıtılarak faturam şişirilmiş durumda, bu durumu müşteriyi mağdur eden ciddi bir olumsuz uygulama olarak görüyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bu tarifeye geçerken bu seviyede bir aşım ve bu kadar yüksek tutarlı ek paketler konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ekim faturamda görünen bu yüksek aşım tutarının hatalı ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle 4.063,75 TL tutarındaki Ekim faturamda yer alan aşım ve ek paket ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve ilgili yargı mercileri nezdinde gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
