Vodafone Aşım Ücretleri Fahiş Ve Yanıltıcı Reklamlar

Yaklaşık 30 yılı aşkın süredir üzerime kayıtlı olan 0542**25 ** ** numaralı Vodafone hattım için Kasım 2025 ve Şubat 2026 faturalarımda, “aylık tarifenizi aşmışsınız” denilerek 3.087 TL civarında yüksek tutarlar yansıtıldı. Yıllardır internet kullanımım aynı düzeyde ve bugüne kadar hiçbir şekilde aşım yaşamadım; şimdi peş peşe iki ayda bu şekilde fahiş faturalarla karşılaşıyorum.

25 GB internet ve 300 bin dakikalık, aylık 513 TL ödediğim paketimi kullanmama rağmen, 1 GB’a yaklaşık 180 TL gibi çok yüksek bir bedel yazılmış. Üstelik gün içinde defalarca reklam mesajı gönderiyorlar; bu kadar reklam arasında aşım uyarısı geldiğini fark etmek neredeyse imkansız hâle geliyor. Red’li durma özelliği olan bir tarifedeyim; çocukların eline geçmesin, oyun satın alımı olmasın diye bu özellikleri de kapattırmış durumdaydım. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında sanki her fırsatta aşım yaratılıyormuş gibi bir tablo ile karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 1.000 TL iade talebi oluşturulduğu söylendi; ancak bu benim açımdan kesinlikle yeterli ve adil değildir. En zor dönemde, bu kadar yüksek aşım bedelleriyle karşı karşıya kalmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı ve açıkçası kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Bu ücretler iptal edilmeyecekse, üzerime kayıtlı olan bu hat dahil toplam üç hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve başka operatöre geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini talep ediyorum.