Vodafone Aşım Ücretinde Şok Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattım için Eylül dönemi fatura tutarımı kontrol ettiğimde, 2.850 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutar nedeniyle toplam fatura bedelim 3.254 TL’ye çıkmış durumda. Normal kullanım haklarım bittikten kısa bir süre sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu tutarla karşılaştım ve adeta şok oldum, çünkü bu kadar yüksek bir aşım ücretine sebep olacak bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum.

Herhangi bir ek paket satın almadım, onay vermediğim bir işlem yapmadım. Sadece Vodafone Yanımda Premium’u ücretsiz şekilde başlatmıştım, bunun dışında özellikle ücretli bir paket almadım. Aşımın tam olarak neyle ilgili olduğunu, konuşma, SMS ya da internetten mi kaynaklandığını da uygulamada net olarak göremiyorum. Hattım Kayseri/Melikgazi’de kullanılmaktadır ve hatta ait numaram 0551*****85’tir.

Bu aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya aşırı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini istiyorum. 2.850 TL gibi çok yüksek bir aşım tutarı yerine makul bir bedel çıkarılmasını, mümkünse bu tutarın iptal edilerek fatura toplamımın düşürülmesini ya da en azından yaklaşık 1.000 TL civarında makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.