to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Gelen 3.857 TL’lik Şok Fatura Ve İptal Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve 10 yılı aşkın süredir aynı numara üzerinden hizmet alıyorum. 2026 Mayıs faturamda hiçbir şekilde bilgilendirilmeden çok ciddi bir fatura aşımı yaşadım. Normalde her ay yaklaşık 347 TL ödediğim hatta bu ay 3.857 TL fatura yansıtıldı.
Herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimi ile “paketiniz bitti, ek ücretlendirme olacak, kota aşıldı” şeklinde bir uyarı almadım. Fatura detayında gördüğüm bu tutarın bana önceden haber verilmeden yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura aşımının sadece 1.000 TL’lik kısmını karşılayabileceklerini, kalan tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Yıllardır müşterileri olmama ve bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, yüksek faturanın çok küçük bir kısmının karşılanması benim için mağduriyetimi gidermemektedir.
Bu nedenle, 541****3255 numaralı hattıma yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura farkının tamamen iptal edilmesini ve faturamın her zamanki ödediğim tutara yakın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
