Vodafone Aramalarım Sürekli Kesiliyor Ve Cevapsız Gösteriliyor

Vodafone hattımı kullanmaya başladığımdan beri İstanbul genelinde neredeyse her yerde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Aramalarım sık sık yarıda kesiliyor, sistem karşı tarafa “cevapsız çağrı” gibi gösteriyor ve şu an geçmiş arama kayıtlarıma baktığımda yaptığım tüm görüşmeler cevapsız çağrı olarak görünüyor, sanki hiç telefon konuşması yapmamışım gibi.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın resmi sahibinin babam olduğu için benimle işlem yapamayacaklarını ve sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Oysa başka bir GSM operatöründe aynı durumda tüm hat işlemlerimi kendim halledebiliyordum. Kullanıcı olarak bu kadar temel bir şebeke sorunu yaşarken muhatap bulamamak ve çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle hattımdaki şebeke probleminin acilen araştırılıp kalıcı olarak düzeltilmesi ve sürecin kullanıcı olarak benimle birlikte yönetilmesi; eğer bu sorun çözülemeyecekse, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir.