to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Antalya Aksu'da Süregelen Mobil İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 3 haftadır Antalya Aksu Altıntaş Mahallesi'nde Vodafone mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sadece ben değil, eşim ve Vodafone kullanan komşularım da aynı sorunu yaşıyor. İnternet tamamen kesik olmasa da, bağlantı çok zayıf ve kullanılamayacak kadar düşük hızda. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri birbirinin söylediklerini yalanladı. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Acilen internet hizmetimin düzeltilmesini ve yaklaşık 272 TL tutarındaki son faturam için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun yaşandığı hattın son 4 hanesi: 4037.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Bir çözüm sağlamadınız. Arayan temsilci de sorunun ne zaman çözüleceğini bilmediğini, beklememiz gerektiğini söyledi. Kısacası kimse bilmiyor 'sabredin düzelir' mantığı ile ilerliyor süreç. Parasını ödediğimiz ve önceden alabildiğimiz hizmet elimizden alınıyor, süreç hakkında kimsenin bilgisi olmuyor. Her arayan farklı bir şey söylüyor farklı yorumluyor durumu. Aynı ekrana aynı arayüze bakarak nasıl bu kadar farklı yorumlanıyor anlayamadım
Bugün (24.08.2015) saat 17.14de Vodafone'dan arandım. Sorunumun çözüldüğü, yakınımdaki baz istasyonundaki sorunun halledildiği ayrıca ekstradan yeni bir baz istasyonunun da devreye alındığı söylendi. Sonuç ekteki gibi en az 10 kere speedtest yaptım 1mbit bile göremiyoruz.
Ne ilgili firma ki arıza kayıtlarıma ve şikayetlerime rağmen 1 haftadır ne arayan var ne soran. Bir de çözümlendi diye kapatıyorlar taleplerimi
