Vodafone Anında Bakiye Limiti Tanımlanmıyor Ve Şebeke Problemleri

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda Red paketindeyim. Uzun süredir en üst seviyede faturalı paket kullanıyor, her ay da ciddi miktarda fatura ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hatta tanımlanan anında bakiye limiti bir türlü gelmiyor.

Her ayın 1’inde düzenli olarak limit durumumu kontrol ediyorum ve 2 aydır hiçbir şekilde anında bakiye limitim görünmüyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bayilerle görüştüm ancak kimse net, tatmin edici bir açıklama yapmıyor, neden kaynaklandığını da açıkça söyleyemiyor. Hem anında bakiye hizmetinden faydalanamıyorum hem de doğru düzgün şebeke çekmiyor, bu da günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hattımda neden anında bakiye limiti tanımlanmadığının açıkça açıklanmasını ve varsa bir kısıtlamanın kaldırılarak limitimin yeniden aktif edilmesini istiyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmezse, hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.