Enuygun Bilet İptali Sonrası Encoin İadesi Görünmüyor

Enuygun üzerinden 1A604K9UE PNR kodlu bileti iptal ettim ve ilgili tutarın e‑cüzdanıma Encoin olarak aktarılmasını seçtim. Uygulamada 24 Kasım 2026 tarihli İzmir–Balıkesir otogar seferi için yer alan kayıtta, biletimin başarıyla iptal edildiği ve 400 TL değerinde 400 Encoin’in iade edileceği açıkça belirtilmiş durumda.

İptal işleminden sonra Enuygun’dan gelen bilgilendirme e‑postasında da 400,00 TL tutarındaki iadenin e‑cüzdan hesabıma aktarıldığı yazmasına rağmen, e‑cüzdan/Encoin bakiyeme herhangi bir iade yansıması olmadı. Kısa süre sonra uygulamada iptal bölümüne baktığımda ise ilgili biletin tamamen kaybolduğunu gördüm. Hem iade tutarını göremiyorum hem de iptal edilmiş biletime dair herhangi bir kayıt ekranımda görünmüyor.

1A604K9UE PNR kodlu biletin iptaline ilişkin 400 TL tutarındaki 400 Encoin’in eksiksiz şekilde en kısa sürede e‑cüzdanıma tanımlanmasını talep ediyorum.