Vodafone Akıllı Aşım Paketi Altı Kere Haksız Yansıtıldı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay bana fazlasıyla yeten 30 GB internet paketim bu ay 8 gün içinde tükendi olarak göründü ve faturama “akıllı aşım paketi” yansıtıldı. Kullanımım boyunca hattımı her dakika neredeyse kontrol ederek kullandım, bu ek paketin son güne kadar bitmediğini gördüm. Paket ücreti olarak 215 TL görünüyordu ve ben de normal faturamın 325 TL olduğunu bildiğim için toplam tutarın makul olduğunu düşündüm.

Ancak 7 Şubat – 7 Mart dönemine ait İzmir için kesilen faturamda toplam 1.605 TL yansıtıldığını görünce şok oldum. Fatura detayını incelediğimde, bu akıllı aşım paketinin tarafıma 6 kez yansıtıldığını gördüm. Oysa ben bu paketi bir kez bile bitirmemişken, sanki 6 defa bitirmişim gibi işlem yapılmış. Gerçekten 6 kez bu paketi alsam ve kullansam, bunu mutlaka fark ederdim, üstelik o kadar mobil internet de kullanmadım, çoğunlukla Wi-Fi üzerinden internete bağlandım. Araştırdığımda bu sorunu yaşayanın sadece ben olmadığımı da gördüm.

0552*****78 numaralı hattıma ait bu faturanın ve akıllı aşım paketlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ben sadece normal faturam olan 325 TL ve bir kere kullandığım 1 GB’lik 215 TL’lik paket ücreti dışında hiçbir ek ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Bu konuda acilen tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.