Getir’de Sodexo Ödeme Seçeneği Yanıltıcı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Bugün Getir uygulaması üzerinden Burger King Çayırova Akse Şubesi’nden sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak uygulamada seçenekler arasında bulunduğu için Sodexo mobil kod ile ödemeyi seçtim. Siparişim geldiğinde kurye kapıda ödemeyi henüz yapmadığımı söylediğimde, ödeme için gidip geleceğini belirtti, ben de bu nedenle ödemeyi yapmayı bekledim. Ancak bir süre sonra kurye tekrar gelerek bu kez yemeğimi alıp götürdü ve siparişimi teslim etmeden ayrıldı.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, çözüm üretilmedi, bilgilendirme yapılmadı. Burger King tarafında ise madem Sodexo mobil kod ile ödeme kabul edilmiyor ya da onaylanmıyor, bu ödeme yönteminin Getir uygulamasında aktif bir seçenek olarak sunulması müşteriyi yanıltmaktan başka bir anlam taşımıyor.

Hem Getir’in müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğinden hem de Burger King’in ödeme yöntemi konusundaki bu tutarsızlığından dolayı mağdur oldum ve zaman kaybettim. Sodexo mobil kod seçeneğinin netleştirilmesini, bu ödeme yönteminin gerçekten geçerli olup olmadığının açıkça belirtilmesini, yaşadığım mağduriyet için de tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.