to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone Red30 tarifesini kullanıyorum. 2 Ekim 2025 tarihinde, Vodafone müşteri hizmetleri olarak kendini tanıtan 08507711761 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, tarifemin bittiğini ve mevcut geçebileceğim yeni bir tarife olduğunu söyledi. Birkaç gün boyunca farklı numaralardan (örneğin 0542**420004) yine Vodafone müşteri hizmetleri adıyla arandım. Görüşmelerde bana ait tüm kişisel bilgilerim ve fatura detaylarım kullanıldı. Hiçbir şekilde Digiturk adı geçmedi; tüm aramalar Vodafone müşteri hizmetleri olarak yapıldı.
Aramalar sonucunda bana Red 50 tarifesine geçişim sağlanacağı ve içinde Digiturk üyeliğinin de olacağı belirtildi. 449 TL’lik yeni bir ücretle (269 TL Digiturk, 180 TL Vodafone) bu pakete geçebileceğim söylendi. Hangi tarifede olduğumu ve taahhüt bitişimi zaten biliyorlardı. 4 Ekim’de sadece teknik servis tarafından kurulum için arandım; onun dışında hep Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildim. Digiturk kutusu ise 3 gün önce evime getirildi.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir arama kaydı olmadığını, ilgili paketin de mevcut olmadığını belirttiler. Ayrıca, ses kayıtlarım mevcut ve tüm konuşmaları kanıt olarak sunabilirim.
Kişisel bilgilerimin Digiturk ile paylaşılması ve bu şekilde bir girişimiyle karşılaşmam hem mağduriyet yaşamama hem de Vodafone’a olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. Bu nedenle mevcut Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini, haklı fesih hakkımın kullanılmasını ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasıyla ilgili resmi bir inceleme başlatılmasını istiyorum. Konunun KVKK kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Eğer mağduriyetim giderilmezse, elimdeki ses kayıtları ve tüm belgelerle yasal yollara başvuracağımı ve kamuoyunu bilgilendireceğimi belirtmek isterim.
22 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone mağaza danışanım tarafından arandım ve ücreti değişmeden mevcut tarifemle bir yıl daha devam edeceğim söylendi. Bu anlaşmayı kabul etmeme rağmen, Red'li 30 GB tarife paketine aktarılmışım ve faturam hiçbir onayım olmadan 530 TL’den 720 TL’ye yükseltildi. Henüz bu p...
7 Mayıs 2025 tarihinde 0850 901 0937 numarasından arandım. Vodafone tarafından iletişime geçtiklerini ve bana şu an kullanmakta olduğum tarifeden daha uygun bir fiyat sunduklarını söylediler. Bunun yanında Digiturk üyeliğinin de faturaya dahil ve ücretsiz olduğunu belirttiler. Ben de bu pakete geçiş...
22 Ağustos 2025 tarihinde 0850 771 18 38 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve fatura bilgilerimi detaylı şekilde bilerek beni inandırdı. Mevcut Vodafone Red 40 GB tarifemin indirim döneminin sona erdiği, bundan sonra çok daha yüksek fatura ...
Yaklaşık 2 hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşımak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri personeli tarafından bana uygun olan Red 30 tarifesinin önerildiğini, tarife fiyatının 400 TL olduğunu ve bilgilerimi alarak geçiş işlemlerinin başlatıldığını, 2-3 gün içinde hattımı...
Yorumlar