Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdüm bu hafta bitiyor ve ne yazık ki sunulan yeni tarife ücretleri nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıma kararı aldım. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana önerilen tarifelerin, Turkcell’deki benzer paketlere göre neredeyse iki katı fiyatına olması büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana aylık 650 TL’ye 50 GB internetli bir paket teklif edildi. Oysa ben şu an en fazla 18 GB civarında internet kullanıyorum ve kullanımımın en fazla bunun 2 katına çıkabileceğini öngörüyorum. Buna rağmen ihtiyaçlarımın çok üzerinde GB içeren ve oldukça yüksek ücretli bir pakete yönlendirilmem, 20 yıllık müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettirdi.
Uzun süreli ve sadık müşterilere özel, kullanım ihtiyaçlarına uygun ve rakip operatörlerle rekabet edebilecek seviyede daha avantajlı tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumda olan eski müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar