Vodafone 5G Tarifesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir Vodafone “5G’ye Hazır 30 GB” mobil hat tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir ciddi internet sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu lokasyonda ya hiç çekmiyor ya da sürekli donuyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Evdeyken sorun var diye bildirdiğimde baz istasyonuna suç atılıyor, başka mekandan bağlandığımda ise ağı sıfırlamaktan ve “telefonu kapat aç” demekten başka bir çözüm sunulmuyor. Saha incelemesi, teknik detaylı bir kontrol ya da kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sadece geçiştirilmiş hissediyorum. Bu kadar uzun süredir düzgün hizmet alamamama rağmen ücret almaya devam edilmesi beni gerçekten mağdur ediyor.

En son 15.10 sularında müşteri hizmetleriyle görüştüm, apn yenileme yapılacağı söylendi, fakat hatta konuşma olduğu için bunun da yapılamadığı ifade edildi ve yine somut bir çözüm sağlanmadı. İlgilenilmediğini, sorunların ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu çekim ve donma probleminin köklü şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ücretlendirme açısından da dikkate alınmasını talep ediyorum. Yıllardır süren bağlantı problemimin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.