to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Migros Money Kampanyasında Geçersiz Kod Ve 100 TL Puan Mağduriyeti
Vodafone Yanımda/Happy uygulaması üzerinden sunulan Migros Money puan kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan 100 TL Money puan kodu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kampanya koşullarında açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma iletilen kod Migros sistemi tarafından kabul edilmemiş, kod geçersiz olarak görünmesine rağmen sistemde kullanılmış gibi işlenmiş ve katılım hakkım 0 olarak görüntülenmektedir. Bu durum tamamen sistemsel bir hatadan kaynaklanmakta olup, benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.
Sorun 30.01.2026 tarihinde yaşanmış ve bugün itibarıyla da devam etmektedir. Vodafone müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma yeni bir kod tanımlanacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, aradan süre geçmesine karşın herhangi bir kod tanımlaması yapılmamıştır. Hem Migros tarafında kodun geçersiz sayılması hem de Vodafone tarafında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kampanya kapsamında vaat edilen 100 TL Money puan tarafıma tanımlanmadığı için fiili olarak 100 TL tutarında maddi kaybım bulunmaktadır. Kampanyaya katılım şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel bir hata yüzünden bu hakkımdan yararlanamıyorum.
Öncelikli beklentim, Migros Money puan kampanyası kapsamında tarafıma 100 TL Money puanın yeniden ve eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır. Bu mümkün değilse, kampanyaya yeniden katılım hakkımın açılmasını ve bu kez Migros sistemi tarafından sorunsuz şekilde kullanılabilecek, geçerli ve çalışır bir kod tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buraya yazmasam sorunum çözülmeyecekti. Öncelikle Şikayetvar'a teşekkür ederim.
