Vodafone’a ait 0553*****35 numaralı mobil hattımda 12.04.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de satın aldığım 1 haftalık 99 TL’lik 5G sınırsız eğlence paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Paket, belirli eğlence platformlarında sınırsız kullanım için sunulmasına rağmen, pakete dahil olan uygulama ve sitelere neredeyse hiç erişemiyorum.
YouTube.com, Netflix ve diğer pakete tanımlı sitelere girmeye çalıştığımda bağlantı Kbps seviyelerinde kalıyor, sayfalar açılmıyor, videolar kesinlikle oynatılmıyor. Netflix’e ait fast.com üzerinden hız testi yaptığımda da hızım sıfır olarak görünüyor. Buna karşın, pakete dahil olmayan sitelerde hiçbir sorun yaşamadan normal şekilde internete bağlanabiliyorum. Yani tam tersine, ücret ödediğim paketin kapsamındaki sitelere DPI benzeri bir kısıtlama varmış gibi davranılıyor, normal internetimi ise sorunsuz kullanabiliyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek üzerinden yazıştım ve ayrıca e-posta ile de durumu ilettim. Her defasında “sorun düzeltilecek, telefonu kapatıp açın” şeklinde benzer dönüşler yapıldı; ancak telefonu defalarca kapatıp açmama ve beklememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Ben bu paketi özellikle eğlence uygulamalarını sınırsız ve sorunsuz kullanmak için satın aldım fakat şu anda ne paketin faydasını görebiliyorum ne de kendi normal paketimle bu uygulamalardan düzgün şekilde yararlanabiliyorum. 1 haftalık kullanım sürem bu şekilde boşa gitmektedir.
Yaşadığım erişim ve hız probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, 5G sınırsız eğlence paketine dahil sitelere uygulandığını düşündüğüm bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve kullanamadığım dönem için tarafıma hakkaniyetli bir şekilde iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
vodafone-5g-sinirsiz-eglence-paketi-erisim-ve-hiz-sorunu-iade-talebi-5.jpg
vodafone-5g-sinirsiz-eglence-paketi-erisim-ve-hiz-sorunu-iade-talebi-4.jpg
vodafone-5g-sinirsiz-eglence-paketi-erisim-ve-hiz-sorunu-iade-talebi-2.jpg
vodafone-5g-sinirsiz-eglence-paketi-erisim-ve-hiz-sorunu-iade-talebi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar