Kullanmadığım Hat İçin Haksız 1056 TL Fatura İptali Talebi

Vodafone’dan 15 Haziran’da aldığım 5g Redbox 500 hizmetinin hızından memnun kalmadığım için ertesi gün, yani 16 Haziran’da iptal talebinde bulundum ve modemi de hemen kargo ile geri gönderdim. İptalden sonra yaklaşık 167 TL civarında bir fatura çıkarıldı, bu tutarı da ödedim.

Aradan sonra bu kez yaklaşık 1056 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Hattım kapalı olduğu için faturanın detaylarına erişemiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kullanmadığım cihazın içindeki hattın bedeli olduğunu söylediler. Cihazı iade etmiş, hattı da kullanmamış olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüşme yaptım ve her seferinde bu bedeli ödemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım bir hat için benden istenen bu 1056 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu haksız faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.