Vodafone 5G Redbox Hattı İçin Alınan Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Fatura İptali Talebi

08 Ağustos 2026 tarihinde Akçaabat Vodafone bayisinde, İstanbul Kır Pidesi yanındaki şubeden 5451****68 numaralı Vodafone 5g redbox hattı için başvuru yaptım ve cihazı aynı gün elden teslim aldım. Eve gidip kurulum yaptıktan sonra internet hız testini ölçtüğümde hızın 50 megabitin oldukça altında olduğunu gördüm. 5g bir hizmette firmaya göre de bu hızları almam gerekirken, bu performansın çok altında kaldığı için hizmetten memnun kalmadım.

Aynı gün cihazı hiç kullanmadan, kurup hız testine baktıktan hemen sonra bayiye geri götürerek iade ettim. İade sırasında özellikle “Herhangi bir fatura veya ödeme çıkar mı? ” diye sorduğumda bana kesin bir şekilde ödeme çıkmayacağı söylendi. Buna rağmen 08 Ağustos 2026 - 06 Eylül 2026 dönemine ait 1243,5 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, cihazı aynı gün iade ettiğimi, hizmetten faydalanmadığımı ve bayi tarafından bana fatura çıkmayacağının söylendiğini belirttim. Bana dönüş yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Cihazı teslim aldığım Akçaabat Vodafone bayisini telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar.

Ürünü aynı gün, neredeyse hiç kullanmadan iade etmiş olmama ve bayinin bana fatura çıkmayacağını söylemesine rağmen 1243,5 TL fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili fatura dönemine ait bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve hattımın iptal sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca bayinin verdiği yanlış bilgilendirme konusunda da inceleme yapılmasını talep ediyorum.