Vodafone 5G Red Tarifede 1500 TL Migros ParaPuanı Verilmemesi Ve Şikayetimin Kayda Alınmaması

Vodafone hattım olan 0545*****75 numarası için 29 Haziran tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g Red sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında, detaylarında açıkça belirtilen 1500 TL Migros ParaPuan kampanyası bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir ParaPuan yüklemesi yapılmadı. Kampanya şartlarını sağladığım halde sadece SMS gönderildi ve sonrasında hiçbir işlem yapılmadı.

Durumu sorduğumda kampanyanın 30 Haziran’da bittiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ben tarifeyi 29 Haziran’da, kampanya devam ederken değiştirdim. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen sanki sorumluluk bende gibi davranılması ve hak ettiğim avantajın tanımlanmaması beni mağdur etti.

Yetkili biriyle detaylı görüşmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bir şey yapılamayacağı” söylenip geçildi. Ayrıca yazılı veya sözlü şikayet talebim de alınmadı, kayıt oluşturulmadı. Hem kampanya hakkımın tanınmaması hem de şikayetimin kayda bile alınmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Vodafone’dan talebim, 29 Haziran’da yaptığım tarife değişikliğine istinaden 1500 TL Migros ParaPuan hakkımın tanımlanması ve kampanyadan hak kazanmış sayılmamdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en azından mağduriyetimi giderecek şekilde daha uygun, alt bir tarifeye cezasız ve ek ücret yansıtılmadan geçiş hakkı tanınmasını bekliyorum. Aksi durumda başka operatörlere geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.