to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hazırlık Planı Ücretine Orantısız İnternet Hakkı
Vodafone faturalı hatta yaklaşık 3 gün önce online kanaldan geçiş yaptım. Bana sunulan “5g Hazırlık” isimli tarifede aylık 352 TL ödeyerek sadece 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS kullanabiliyorum. Arkadaşlarım ise başka Vodafone tarifelerinde benden daha az ücret ödeyip çok daha yüksek GB içeren paketler kullanıyor. Bu nedenle içinde bulunduğum tarifeyi fiyat–performans açısından adil bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketlerimizin bunlar olduğu ve sistemde bu şekilde göründüğü dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha avantajlı bir tarifeye geçme ya da ücretimin güncellenmesi konusunda yardımcı olunmadı.
Vodafone’un mevcut müşterisi olarak, ödediğim ücrete göre daha makul ve rekabetçi bir tarifeye geçirilmek veya mevcut paketimin içeriğinin (özellikle internet hakkının) iyileştirilmesini talep ediyorum. Tarifemin gözden geçirilerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 gün önce Vodafone üzerinden online işlemle hattımı faturalı hatta geçirdim. Bu işlem sırasında 352 TL ödeyerek yalnızca 5 GB internet içeren bir tarifeye geçirilmişim. Aynı ücrete çevremdeki insanların çok daha yüksek GB içeren paketler kullandığını görünce, bu durumun bana karşı bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım 546268 ile başlayan numaraya aittir.
Ödediğim ücrete karşılık daha yüksek GB içeren, hakkaniyetli bir tarifeye geçirilmek veya mevcut tarife ücretimin makul seviyeye çekilerek mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderildi ve çok ilgili müşteri hizmetlerine denk geldiğim için çok mutluyum teşekkür ederim
