Vodafone 5G Hazır 40 GB Pakette Anormal Veri Düşüşü Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattımda 5G’ye Hazır 40 GB paketimi kullanıyorum. 9 Ekim öğle saatlerinde internet kullanımım neredeyse yokken, hattımdaki internetin olağanüstü hızlı şekilde düştüğünü fark ettim. Sabah hattımda 14 GB internet varken, 3–4 saat içinde 7 GB kaldığına dair SMS aldım. Sosyal medya dahi kullanmayan, yalnızca WhatsApp üzerinden mesajlaşan bir kullanıcıyım ve birkaç saat içinde 7 GB gibi yüksek bir düşüşün olması mantıklı ve makul görünmüyor. Üstelik bu durum her ay tekrarlanıyor, hatta 8–9 dakika içinde bile yaklaşık 1 GB düşüş yaşandığını görüyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerinden herhangi bir kayıt açtırmadım, öncelikle burada durumu detaylı şekilde iletmek istedim. Kullanım alışkanlıklarım bu kadar yüksek veri tüketimini kesinlikle açıklamıyor. Bu nedenle hattım üzerindeki internet kullanımlarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da sistemsel bir veri sayımı söz konusuysa düzeltilmesini ve bilgim dışında gerçekleşen bu anormal kota düşüşleriyle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Her ay benzer bir durumla karşılaştığım için, paket kullanımımın geriye dönük olarak da kontrol edilmesini ve haksız bir ücretlendirme veya yanlış veri sayımı varsa tarafıma iadesinin sağlanmasını istiyorum. Aylık faturam diğer kalemlerle birlikte yaklaşık 1500 TL’ye ulaştığından, ödediğim ücret karşılığında internet kullanımımın şeffaf, tutarlı ve doğru şekilde yansıtılmasını bekliyorum.