Vodafone 5g 25GB Tarifesinde Veri Hızının Aşırı Tükenmesi Ve Müşteri Yanıltılması

Vodafone’dan 5g 25 GB 200 TL faturasız hat satın aldım. Normalde internet kullanımım oldukça düşükken bu tarifeye geçtikten sonra internetim adeta jet hızıyla tükenmeye başladı. Bir günde zor bitirdiğim internet, bu hatta geçtiğimden beri günde 4 GB’a kadar tüketilmiş görünüyor ve bu durum yaklaşık 15 gündür aynı şekilde devam ediyor.

Bu durumun tam bir Ali ve Cengiz oyunu olduğunu düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemin bu şekilde ayarlandığını, internetin bu hızda bitmesinin normal olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Paket hızlıca bitince sürekli ek paket almaya zorlanıyorum, bu da kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan, bu hat ve tarife kapsamında benden alınan ücretlerin iadesini ve bu tarifeden herhangi bir cezai şart olmadan çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hattımı kapatmayı ve başka operatöre geçmeyi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.