to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5 GB Kampanyası İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
Vodafone mobil hattım için "Faturama yansıtarak 5 GB kazan" adlı kampanyaya, kampanya koşullarına uyarak katıldım. Bana gelen “katıl 5 GB” yazılı mesaj üzerinden kampanyaya dahil oldum ve 1 Ağustos tarihinde Google One satın alımını Vodafone Pay ile faturama yansıtacak şekilde gerçekleştirdim. Ardından kampanya katılımımın onaylandığına ve Ağustos 2026 dönemine ait 31,9 TL hizmet bedelinin tahsil edildiğine dair Vodafone Pay’den SMS aldım.
Tüm bu işlemlere ve onay mesajlarına rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 5 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan internet paketinin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Faturama yansıtarak yaptığım bu işlem sonucunda kampanya kapsamında hak ettiğim 5 GB internet paketinin hattıma derhal tanımlanmasını ve kampanya detaylarının kontrol edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran hanıma teşekkür ederiz. Sorunum çözüldü.
