to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. 2025 Kasım dönemine ait faturamda tek seferlik 325 TL fatura aşım ücreti yansıtıldı. Bu aşım sonrasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, uygulama üzerinden IBAN numarama iade talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Tarifeme ve verilen bilgiye güvenerek söylendiği şekilde iade talebi oluşturdum.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen IBAN hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bir sonraki ay fatura çıkmayacağı, yani aşım tutarının bu şekilde telafi edileceği ifade edildi. Buna rağmen sonraki ay faturam yine normal şekilde çıktı, herhangi bir düşüş ya da iade yansımadı.
Daha sonra tekrar görüştüğümde iadenin yapıldığı, IBAN numaramın da doğru olduğu söylendi, fakat hesabıma kesinlikle böyle bir iade geçmedi. Son görüştüğümde ise sadece “bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Şu an son çıkan faturamı, bu yaşanan süreç nedeniyle ödemek istemiyorum ve ödeme sürem de geçtiği için mağdur durumdayım.
5434numaralı hattım için, Kasım 2025 dönemine ait 325 TL’lik tek seferlik fatura aşım ücretimin gerçekten IBAN hesabıma iade edilmesini ve faturam üzerindeki yansımaların net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hem yanlış bilgilendirme hem de sürekli çelişkili yanıtlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda geçen yıl, Kasım 2025 döneminde tek seferlik bir aşım ücreti yansıtıldı. Bu ücret için iade süreci başlatıldı, ancak IBAN ve soy isim uyuşmazlığı gerekçesiyle iadenin yapılmadığını kendileri de teyit etti.
Daha sonra bu sorunun giderildiği ve iade işleminin gerçekleştirileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hesabıma ödeme yapılmadı. Hattımın son 4 hanesi 5434 olup, dosyam incelendiğinde tüm bu görüşmeler ve verilen sözler görülebilecektir.
Vodafone’un, bu tek seferlik aşım ücreti tutarını gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda oluşan 325 TL’lik aşım ücretiyle ilgili olarak geçen yıldan beri iade sürecinde oyalanıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ücretin IBAN’ıma yatacağı ve acil olarak talebimin iletildiği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte sürekli “işleminiz aciliyetle iletildi” denilerek oyalanmam, hem zaman kaybı yaşamama hem de sonraki faturalarda ödeme yaparken tekrar aşım yaşamama sebep oldu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade gerçekleşmedi.
Vodafone’dan, hattım için taahhüt edilen 325 TL’lik aşım ücreti iadesinin IBAN’ıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini 208 TL olarak kullanmaktayım. Ancak buna rağmen son iki aydır hattıma yaklaşık 541,5 TL civarında hatalı fatura yansıtılıyor. Ekim ayında bu tarifeye geçiş yaptım ve Ekim’den bu yana, özellikle Kasım 2025 faturamda yine aynı şekilde yükse...
Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 30 GB tarifemde, paketimdeki 30 GB internet hakkım bitmeden 'adımlı aşım' adı altında hiçbir bilgilendirme yapılmadan aşım ücreti yansıtıldı. Kasım 2025 faturamda yaklaşık 2.500 TL aşım ücreti ile karşılaştım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetle...
Vodafone hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifemde, Ekim ve Kasım aylarında internet aşımı adı altında iznim ve onayım olmadan tarafıma ek internet tanımlaması yapılarak çok yüksek faturalar çıkarıldı. İki ay için toplamda yaklaşık 4100 TL fatura yansıtıldı ve detaylarda 1050–3005 ...
Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifemde, daha önce de başıma gelen onaysız internet aşım paketi sorunu Kasım 2025 faturamda ...
Vodafone a. Ş. Operatörünü kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim kapsamında Vodafone Yanımda Premium hizmetine her ay 79,90 TL ödüyorum. Ancak, 2025/9 ve 2025/10 fatura dönemlerimde faturamı incelediğimde, Vodafone Yanımda Premium ücretinin iki defa kesildiğini ve toplamda her ay 159,80 ...
Yorumlar