Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
FreeZone
Hediye 40 GB İnternetim Yerine Tarifemden Ücret Kesildi, Aşım Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

ID:33543528

Hediye 40 GB İnternetim Yerine Tarifemden Ücret Kesildi, Aşım Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Esra

Vodafone

01 Eylül 2025 17:10

1.216

Vodafone’dan hediye olarak verilen 40 GB FreeZone Güzelliği paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Ağustos’tan bu yana, hediye edilen 40 GB interneti hiç kullanmamama rağmen, internet kullanımlarım kendi tarifemden düşülmeye devam etti ve bu nedenle aşım ücretiyle karşılaştım. Ayrıca, Eylül’ün birinde paketimin biteceği belirtilmişti ancak bu ay paketim yenilendi ve iptal etmek istiyorum.

Bu süreçte toplamda 995 TL aşım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemlerimi Erzurum Çat ilçesinden, online olarak gerçekleştirdim. Hattımın taahhüt durumu konusunda emin değilim, daha önce de benzer bir sorun yaşamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, haksız yere alınan aşım ücretinin iadesini ve ilgili paketin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Eylül 2025 19:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

01 Eylül 2025 21:15

Vodafone tam bir pişmanlık taahhüdümü yenilediğime pişman oldum keşke başka operatöre geçiş yapsaydım

Vodafone

02 Eylül 2025 14:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone FreeZone 40GB Ek Paketi Kullanamıyor Ve Yüksek Aşım Ücreti Ödedim

Zehranur

Vodafone

26 Ekim 2025 13:48

1.452

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket dahilinde Youtube.com gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun yerine aşım ücre...

vodafone-freezone-40gb-ek-paketi-kullanamiyor-ve-yuksek-asim-ucreti-odedim-8.jpg

1 Destek

1 Yorum

Vodafone FreeZone 40GB Paketim Uygulamalarda Çalışmıyor Ve Haksız Aşım Ücreti Alınıyor

Metin

Vodafone

22 Ekim 2025 18:27

1.310

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket kapsamında Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun ye...

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-4.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-3.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-2.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-1.jpg

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Varken 145 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı

Fırat

Vodafone

03 Eylül 2025 10:43

839

Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün, kalan internetim ve hediye internet paketim olmasına rağmen, 145 TL tutarında aşım paketi faturama yansıtıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana evrak talepleri e-posta adresine bilgi vermemi, ayrıca Şikayetvar üzerinden ta...

hediye-internetim-varken-145-tl-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Bircan sonuçtan çok memnun

Çözüldü