to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Tarifte Özel İletişim Vergisinin Yanlış Faturalandırılması
Vodafone uyumlu 10 GB tarifeli paket için 250 TL taahhütlü ücretle hattımı kullanmaktayım. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, taahhüde dahil olması gereken özel iletişim vergisinin ekstra kalem olarak yansıtıldığını gördüm ve bu nedenle beklediğimden daha yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Taahhüt yapılırken özel iletişim vergisinin ücrete dahil olduğu belirtilmesine rağmen, faturada ayrıca gösterilmesi taahhüt şartlarına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Henüz bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ya da mağaza ile görüşme yapmadım.
Faturama taahhüt şartlarına aykırı şekilde yansıtılan özel iletişim vergisinin iadesini ve bundan sonraki dönemlerde de taahhüt ettiğiniz ücret üzerinden, taahhüde dahil denilen kalemlerin tekrar ayrıca faturalandırılmadan doğru ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
