Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Sözünün Tutulmaması

Brandy s üzerinden 7 Eylül 2025 tarihinde Gottex V‑Neck Tank s/C kadın mayo siparişi verdim. Sipariş numaram B192DX4… olmasına rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi ve kargo hareketi görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini ayın 9’u veya 10’u gibi aradığımda, en geç cumartesi günü yani 12’sinde siparişimin teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne bir teslimat oldu ne de kargo sürecine dair herhangi bir hareket ya da bilgilendirme sağlanmadı. E‑posta yoluyla yaptığım başvurulara da geri dönüş alamadım.

Verilen teslimat sözü tutulmadığı ve bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.