Vodafone 10 GB İnternet Paketi Fiyatında Aşırı Artış Ve Yeni Müşterilere Ayrıcalık

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve daha önce 10 GB internet paketi için aylık 147 TL ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra aynı içerikteki paket için benden 335 TL talep edilmeye başlandığını gördüm. Kendi gelirime baktığımda maaşım bir yıl içinde iki katına çıkmamışken, aynı paketin fiyatının bu kadar artması bana hiç adil gelmiyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana özel mantıklı, bütçeme uygun bir kampanya sunulmasını istedim. Ancak beğendiğim ve sorduğum paketlerin sadece yeni müşterilere özel olduğu, mevcut müşterilere verilmediği söylendi. Yani daha önce yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilere tanınan avantajlardan yararlanamayacağım ifade edildi.

Hem aşırı fiyat artışından hem de mevcut müşterinin yeni müşteriden daha dezavantajlı konuma getirilmesinden rahatsızım. Mevcut müşteriyi koruyan, önceleyen ve makul seviyede olan bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum. Eski paketimin mümkünse aynı fiyattan devam ettirilmesini, bu yapılamıyorsa da bana sunulabilecek daha uygun, makul ve sürdürülebilir tekliflerle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.