Veri Paketi Beklenmedik Şekilde Hızlı Bitti 5-6 GB Kayıp Ve İnternetsiz Kalma

Vodafone faturasız hatta tanımlı 5g Fırsat 25 GB paketini kullanıyorum. Normal şartlarda bu paket kullanım alışkanlıklarıma fazlasıyla yetiyorken, yaklaşık bir ay önce bu ayki paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini ve yaklaşık bir haftadır da internetsiz kaldığımı fark ettim.

Nasıl olduğunu anlamadığım için telefonumun kendi veri kullanım ekranını kontrol ettim ve bu ay yalnızca 19,87 GB mobil veri kullandığımı gördüm. Buna rağmen hem 25 GB paketimin tamamen bittiği hem de çarktan kazandığım en az 5 GB civarındaki hediyelerin de kullanılmış göründüğü bilgisiyle karşılaştım.

Telefonumun veri kullanımı 19,87 GB gösterirken, toplamda 25 GB olan paketimin ve üzerine eklenen hediye internetlerin tamamen bitmiş sayılması bana mantıklı gelmiyor. Arada en az 5,5–6 GB civarında bir kayıp olduğunu düşünüyorum ve bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım, günlerce internetsiz kalmak zorunda kaldım.

Vodafone’dan, paketimin bu şekilde nasıl bittiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, kayıp olduğunu düşündüğüm internet hakkımın tarafıma iade edilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için uygun şekilde ek GB yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.