Vergi Artışının Getirdiği 1800 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Uygun Tarife Talebi

Vodafone’da aylık faturalı Super Sınırsız Red tarifesini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Bu tarifeyi ilk aldığımda internet erişimiyle ilgili sıkıntı yaşadığım için sınırsız paket mantıklı gelmişti, ancak şu an internet imkanım var ve artık sınırsız internete ihtiyacım yok.

Son 2 aydır özellikle vergilerin artmasıyla birlikte faturam yaklaşık 1.800 TL civarına gelmeye başladı ve bu ücreti kesinlikle yüksek buluyorum. Tarifeyi telefonla aradığımda bana 12 ay sabit fiyatlı olduğu anlatıldı, avantajlarından bahsedildi; ancak vergiler arttığında toplam ödediğim tutarın bu kadar yükselebileceği, vergi kaleminin bu şekilde artacağı hiç belirtilmedi. Şu an sanki tarifeden ayrı, ekstra bir para ödüyormuşum gibi hissediyorum.

Artık sınırsız tarifeye ihtiyacım olmadığı için daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Uzun süredir baktığım iki tarife var; birinin fiyatı daha yüksek, diğerinin de yaklaşık 100 TL daha pahalı, ama 500–700 TL bandında, bütçeme uygun daha düşük ücretli bir tarife alternatifi sunulmuyor. Bu durumun müşteriyi yüksek ücretli paketlere mecbur bırakmak gibi hissettirdiğini ve açıkçası haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut durumum ve kullanım ihtiyacıma göre 500–700 TL aralığında, daha düşük bütçeli tarifeleri de önüme seçenek olarak sunması ve istersem bu tarifelerden birine geçişimi sağlamasıdır. Tarifemi makul ve öngörülebilir bir seviyeye düşürebileceğimi, seçeneklerin tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.