to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Cayma Bedeli İptali Ve Son Fatura Ödemesi Talebi
Babamın üzerine kayıtlı olan 0545 xxx xx xx numaralı Vodafone hattını, babamın vefatı nedeniyle kapattırmak istedik. Hat iptal işlemi sırasında tarafımıza 3.680 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Bunun üzerine Vodafone’a itiraz ettik ve bize sadece son faturayı ödememiz gerektiği söylendi.
Ancak hem Vodafone mobil uygulamasında hem de PTT üzerinden ödeme yapmak istediğimizde yine aynı şekilde 3.680 TL’lik tutar çıkıyor. Vodafone merkezine gittiğimizde de sadece son faturayı almıyorlar, PTT’den yatırmamızı söylüyorlar, fakat PTT’de de cayma bedeliyle birlikte toplu tutar görünüyor. Yani bize “sadece son faturayı ödeyin” denmesine rağmen hiçbir kanaldan bunu ayrı şekilde ödeyemiyoruz.
Babamın vefatı gibi hassas bir durumda, cayma bedeli yansıtılmadan yalnızca son faturasının ödenmesini ve hattın kapatılmasını istiyorum. Cayma bedelinin iptal edilerek, tarafıma söylenildiği gibi sadece son fatura tutarının tahsil edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
