to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı nedeniyle adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın kapatılması için 21.08.2025 tarihinde ölüm belgesiyle Sincan Vodafone bayisine başvuruda bulundum ve hat kapatıldı. Vodafone tarafından aranarak vefat sebebiyle hat kapandığı için faturamıza cayma bedelinin yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Ancak buna rağmen 05.09.2025 tarihinde tarafımıza 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Bu süreçte toplamda 5 kez Vodafone çağrı merkeziyle görüştüm ve 1 kez de bayiye gittim. Her defasında farklı bir müşteri temsilcisine yönlendirildim, kimse net bir bilgi veremedi. 10 gün önce itiraz kaydı oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmem için faturamı talep etmeme rağmen, faturayı da tarafıma iletmediler.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Son faturada 393 TL ödeme yapılacağı belirtilmişken, 1500 TL'lik cayma bedeli haksız yere yansıtılmıştır. Vodafone’un kendi aramasıyla cayma bedelinin alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum.
Cayma bedelinin iptal edilmesini, eğer bu mümkün değilse faturanın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Hat numarası: 5354****31
Babam 14/06/2025 tarihinde vefat etti. 17/06/2025 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine giderek faturalı hattın kapatılması için başvuru yaptım. Buna rağmen 800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm — 10'dan fazla temsilciyle konuştum, şikayet tale...
7 Ekim tarihli görüşmeye istinaden, annemin 53240*** numaralı Vodafone Red hattı için vefat nedeniyle cayma bedelinin iadesi konusunda 29 Eylül 2025'te başvuru yaptım. Gerekli tüm evrakları '[email protected]' adresine gönderdim ve sisteme de yükledim. Or*****@******. Com üzerinden bakılma...
05.05.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp faturalı hatta geçmem istendi. Deneme süreci olduğu, memnun kalınmadığı takdirde cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. 25.05.2025 tarihinde paketim yetmedi ve değiştirmek için bir ay beklemem gerektiği iletildi. Ben de cayma hakkım...
Yorumlar