Hepsijet'in Teslim Etmediği Kahve Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

12.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişimin Hepsijet tarafından 13.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün günlerdir “transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Hem Hepsijet’i hem de ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “çözüm ekibimize ilettik” şeklinde geri dönüş alıyorum, süreç ise hiçbir şekilde ilerlemiyor. Sürekli talep açtırmak, bir orayı bir burayı aramak zorunda kaldım ve artık bu durum beni ciddi anlamda yordu ve mağdur etti.

Ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Hepsijet’in teslim edemediği bu ürünü İdefix’e iade etmesini ve ıph63002316 numaralı siparişime ait ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi iç tedarik ve lojistik süreçlerinin çözümünü benden bağımsız olarak yürütmelerini, beni daha fazla oyalamadan ücret iademi gerçekleştirmelerini istiyorum.