Yanlış Gönderilen Katlanır Bisiklet İçin İade Süreci Çözülmüyor

Hepsiburada üzerinden 412 203 101 7 numaralı siparişimle katlanır elektrikli bisiklet satın aldım, ancak gönderilen ürün ne istediğimle aynı ne de katlanır bisiklet özelliğine sahip. Ürünün hatalı gelmesi üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade için Hepsijet aracı geldiğinde ürün araca sığmadığı gerekçesiyle alınmadı. Bunun üzerine özellikle daha büyük araç yönlendirilmesi için tekrar talepte bulundum, fakat yine küçük araç gönderildi ve ürün yine araca sığmadı. Daha sonra yeniden iade talebi oluşturduk, bu sefer de “adresi bulamadık” denilerek kargo hiç gelmedi.

Bugün tekrar iade talebinde bulunduk, ancak bir kez daha küçük araç yönlendirilmiş ve ürünün araca sığmadığı söylenerek iade alınmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin alınacağı söylendi, ancak buna rağmen günlerdir ürün teslim alınmıyor. Gelen Hepsijet çalışanları da “benim sorunum değil” diyerek son derece umursamaz ve kaba bir şekilde lokasyonu terk ediyor.

17 Haziran’dan bu yana hatalı gönderilen bu ürünü iade edebilmek için defalarca talepte bulunmama rağmen sonuç alamadım. Hatalı gönderilen ürünün bir an önce uygun araçla adresimden teslim alınmasını, iademin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.