Kısa Sürede Deforme Olan Şallara Ücret İadesi Talebi

Zühre İstanbul Mall of şubesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım iki adet şalı en fazla 3 kez kullanmama rağmen şallarda ciddi tiftiklenme ve uçlarında çekilmeler oldu. Ürünü alırken şalların hassas kullanılması gerektiği, çekebileceği ya da özel bir kullanım uyarısı olduğu yönünde herhangi bir bilgi tarafıma verilmedi.

Yaklaşık 3 hafta önce Mall of mağazasına giderek durumu ilettim. Mağaza yetkilileri para iadesi talebime rağmen sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Beğendiğim modelin sezon sonu olduğu ve artık gelmeyeceği söylendi, ancak aynı ürünü internet üzerinden hâlâ satışta görebiliyorum. Şallar ve alışverişe ait tüm bilgiler şu an mağazada bulunuyor.

Kısa sürede deforme olan şallar için değişim yerine ücret iadesi talep ediyorum. Mağazada bulunan kayıtlarım üzerinden işlemin incelenerek tarafıma iade sürecinin başlatılmasını rica ederim.