Vefat Eden Aboneye Yüksek Fatura Ve Haksız Otomatik Tahsilat

Kayınpederim 21 Ekim tarihinde vefat etti ve bu nedenle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattın kapatılması için vefat belgesiyle birlikte Vodafone 500 Evler bayisine başvuruda bulunduk. İşlemin bayide sorunsuz şekilde gerçekleştirildiği söylendi. Hatta ait 62 TL borcu da ben Vodafone mobil uygulaması üzerinden ödedim ve dekontum mevcut.

Ancak 5 Kasım tarihli faturada, hat kapanmasına rağmen 2.884,25 TL gibi astronomik bir tutar yansıtıldığını ve bu tutarın, vefat eden kayınpederimin otomatik ödeme talimatı bulunan banka hesabından çekildiğini gördük. Vefat nedeniyle iptal edilen ve kullanımda olmayan bir hat için bu derece yüksek bir ücret çıkarılmasını ve üstelik bu paranın otomatik ödemeyle tahsil edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyoruz.

Vodafone’un, vefat eden kayınpederimin hattına yansıtılan ve banka hesabından tahsil edilen 2.884,25 TL tutarındaki bu haksız kesintiyi tamamen iptal ederek, tutarın çekildiği banka hesabına iade etmesini, ayrıca vefat sonrası hat kapanma sürecinde neden böyle bir fatura oluştuğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.